Cambios - Uniformes Barcelona S.L.

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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Todos los cambios y devoluciones deberán ser autorizados por nuestro departamento comercial.

2. El plazo máximo para solicitar la devolución o cambio de un producto es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.

3. Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver deberá siempre hacerse con el embalaje original del artículo y su etiquetado intacto, y se nos enviará convenientemente empaquetado y protegido. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin usar, lavar y sin modificaciones o manipulaciones.

4. No se admitirá ningún cambio ni devolución en los siguientes casos:

 

  • Artículos personalizados (serigrafiados, bordados, etc.) o modificados (arreglos), bien por nosotros o por terceros. Por ello les recomendamos comprobar los modelos, colores, distribución de tallas y cantidades de su pedido si va a proceder a su personalización.

     

  • Por motivo de normativa los Equipos de Protección Anticaídas no podrán ser cambiados ni devueltos si se abre la bolsa de plástico individual que protege dichos EPIs, ya que dicho embalaje garantiza que ese Equipo no ha sido utilizado previamente y el período homologado de duración del producto no ha dado comienzo.

     

  • Pedidos especiales. Por pedidos especiales entendemos cualquier pedido que por su volumen, bien sea por cantidad o bien por su importe, no podemos asumir su devolución si a su vez nuestro fabricante no nos autoriza también su devolución. Ejemplo: Supongamos que nos pide 10.000 pantalones de la marca "X", sólo podremos atender su devolución si nuestro fabricante de pantalones "X" nos autoriza a su vez a devolverle el producto. En estos casos póngase en contacto con nuestro departamento comercial.

5. No se admitirá ningún envío por cambio o devolución a nuestras instalaciones que no sea autorizado y se haga mediante nuestra agencia de transportes. En ningún caso se pagarán gastos de envío a ningún otro Transportista.


CAMBIOS POR DESEO DEL CLIENTE: Cambios de talla, color, modelo, etc.

PASOS A SEGUIR

1º ENVÍO DEL PRODUCTO POR PARTE DEL CLIENTE

Tras contactar con nuestro departamento comercial se le indicarán los pasos a seguir para remitirnos los productos mediante nuestra agencia de transporte. Si lo desea también puede enviarnos la mercancía a "Portes Pagados" por sus medios (Transportista, Correos, Mensajería, etc.).

2º RECEPCIÓN DE LA DEVOLUCIÓN En la recepción de los productos a devolver comprobaremos su buen estado.

3º ENVÍO DEL NUEVO MATERIAL AL CLIENTE Tras comprobar que la mercancía que nos han enviado está en buenas condiciones procederemos a tramitar su nuevo pedido, que una vez preparado se lo enviaremos a la dirección de entrega.


GASTOS

RECOGIDA + ENTREGA Mediante nuestra agencia de transporte: Portes de recogida de la mercancía a cambiar + Portes de envío de la nueva mercancía.

RECOGIDA POR SU CUENTA: Si por el contrario usted nos envía a "Portes Pagados" por sus medios la devolución (Transportista, Correos, Mensajería, etc.), sólo deberá abonar los gastos de envío de la nueva mercancía.


DEVOLUCIONES POR DESEO DEL CLIENTE:

La devolucion es debida a que usted ha decidido finalmente no hacer uso de los productos adquiridos por causas ajenas a nuestra responsabilidad y se cumplen los requisitos dispuestos en las Condiciones Generales.


PASOS A SEGUIR

1º ENVÍO DEL PRODUCTO POR PARTE DEL CLIENTE Tras contactar con nuestro departamento comercial se le indicarán los pasos a seguir para remitirnos los productos mediante nuestra agencia de transporte. Si lo desea también puede enviarnos la mercancía a "Portes Pagados" por sus medios (Transportista, Correos, Mensajería, etc.).

2º RECEPCIÓN DE LA DEVOLUCIÓN En la recepción de los productos a devolver comprobaremos su buen estado.

3º ABONO DE LA MERCANCÍA Tras comprobar que la mercancía que nos han enviado está en buenas condiciones procederemos al abono de la misma mediante transferencia bancaria a su cuenta o abono en tarjeta en un plazo máximo de 10 días.


ABONO

Mediante nuestra agencia de transporte: Le será devuelto el valor del producto (sin contar los gastos de envío generados la primera vez que recibió el pedido) menos los gastos de envío generados por devolución (envío del producto del cliente a nuestras instalaciones). Si por el contrario usted envía a su empresa de transporte ("Portes Pagados") , le será devuelto el valor del producto (sin contar los gastos de envío generados la primera vez que recibió el pedido). Debe usted entender que aunque haya decidido no quedarse con el producto el "Servicio de Transporte" se ha producido y el importe de ese servicio no puede devolverse.


CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES POR RESPONSABILIDAD NUESTRA: el cambio o la devolucion es debida a un error nuestro

PASOS A SEGUIR

1º ENVÍO DEL PRODUCTO POR PARTE DEL CLIENTE Tras contactar con nuestro departamento comercial se le indicarán los pasos a seguir para remitirnos los productos mediante nuestra agencia de transporte.

2º RECEPCIÓN DE LA DEVOLUCIÓN En la recepción de los productos a devolver comprobaremos su buen estado y que realmente se trata de un error nuestro.

3º CAMBIO O ABONO DE LA MERCANCÍA Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta o mediante abono en tarjeta en un plazo máximo de 10 dias.


GASTOS ABONOS

En estos casos nos hacemos cargo de todos los gastos derivados de la devolución/cambio.

En el caso de devolución le será devuelto el importe íntegro de la factura.


Contacte con nosotros

Nuestra línea directa está disponible 24/7

Teléfono:93 371 09 08

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